Платформа обеспечивает анализ телефонных разговоров и текстовых диалогов, детекцию автоматизированных звонков, синтез речи, интеллектуальный поиск по базе знаний и автоматизацию принятия решений
Комплексная автоматизация коммуникаций на основе искусственного интеллекта
Анализ качества обслуживания абонентов, детекция автоматизированных звонков, контроль выполнения скриптов, интеллектуальная маршрутизация обращений
Контроль соответствия регуляторным требованиям, анализ тональности для оценки рисков, автоматизация обработки обращений клиентов
Контроль чек-листов в реальном времени, омниканальный анализ диалогов, автоматическая транскрибация, выявление лучших практик, обучение персонала
Автоматические ответы на типовые вопросы, поиск по базе знаний о товарах, анализ обратной связи клиентов, круглосуточная поддержка
Автоматизация записи на прием, консультации пациентов, поиск по медицинским протоколам, анализ обращений для улучшения сервиса
Автоматизация обращений граждан, интеллектуальная маршрутизация по ведомствам, анализ качества оказания услуг, формирование отчетности
Система принимает аудиозаписи или текстовые сообщения через REST API, WebSocket или SSE
Менеджер плагинов динамически выбирает необходимые компоненты для обработки
После проверки лицензии и валидации доступных каналов активные плагины одновременно анализируют данные: транскрибация, детекция роботов, LLM-анализ
Обработанные данные возвращаются через REST API, WebSocket или SSE и при необходимости сохраняются в S3-хранилище
Административный интерфейс позволяет дообучать модели на данных заказчика, настраивать роли и управлять правами доступа, управлять базой знаний, мониторить систему и тестировать плагины
Плагинная архитектура позволяет создавать любые продукты на базе ИИ, просто комбинируя нужные компоненты. Включайте и отключайте плагины по мере необходимости — от простой транскрибации до комплексных систем с анализом, синтезом речи и векторным поиском.
Контурное решение развертывается в вашей инфраструктуре и интегрируется через стандартные API. Поддержка REST API, WebSocket, SSE для любых систем. Не требует дополнительного оборудования или внешних облачных сервисов
Программное обеспечение реализовано на базе асинхронного клиент-серверного фреймворка, написанного на языках Python, реализующего стандартные протоколы REST API, WebSocket, SSE
Компания «RunTel» предоставляет систему трехуровневой технической поддержки, с возможностью перевода первой и второй линии на сторону оператора. Третья линия работает круглосуточно
С помощью платформы вы можете проводить для ваших клиентов анализ звонков, детекцию роботов, автоматизацию обработки обращений. С нами Вы будете уверены в качестве обслуживания
Все данные и модели машинного обучения обрабатываются локально в вашей инфраструктуре. Полный контроль над конфиденциальной информацией без передачи во внешние облачные сервисы
Плагинная система позволяет легко добавлять новые модели без изменения основного кода. Каждый плагин устанавливается как отдельный Debian пакет
