Голосовые роботы и AI-агенты, автообзвон, речевая аналитика, распознавание и синтез речи, поиск по базе знаний. Мультидоменность — филиалы и франшизы в одной установке с разделением прав.
Комплексная автоматизация коммуникаций на основе искусственного интеллекта
Речевая аналитика качества обслуживания, детекция автоматизированных звонков, голосовые сценарии и AI-маршрутизация обращений
Контроль соответствия требованиям и 152-ФЗ, анализ тональности, автоматизация информирования и обработки обращений
Автообзвон и входящие роботы, транскрибация, LLM-оценка звонков, отчёты для РОП и обучение персонала
Сценарный робот и AI-агент первой линии, поиск по базе знаний о товарах, анализ обратной связи, круглосуточная поддержка
Автоматизация записи на приём, консультации пациентов, поиск по протоколам, анализ обращений для улучшения сервиса
Автоматизация обращений граждан, интеллектуальная маршрутизация по ведомствам, анализ качества услуг, формирование отчётности
Звонок через телефонию, аудиозапись или текстовое сообщение — через SIP, REST API, WebSocket или SSE
Входящий номер или запрос направляется на сценарий, AI-агента или цепочку плагинов
После проверки лицензии (сценарий, ASR, TTS, LLM, детекция) выполняются распознавание, синтез, диалог и LLM-анализ
Обработанные данные возвращаются через REST API, WebSocket или SSE и при необходимости сохраняются в объектное хранилище
Административный интерфейс позволяет дообучать модели на данных заказчика, настраивать роли и управлять правами доступа, управлять базой знаний, мониторить систему и тестировать плагины
Плагинная архитектура позволяет собирать решения под задачу: от транскрибации и речевой аналитики до голосовых роботов, AI-агентов, синтеза речи и поиска по базе знаний.
Коробочное решение в контуре заказчика: REST API, WebSocket, SSE, веб-виджет и интеграция с Коммуникационной платформой Рантел. Базовая работа на CPU, опционально Vulkan (без CUDA). Облачные модели — только через явно настроенные коннекторы.
Программное обеспечение реализовано на базе асинхронного клиент-серверного фреймворка, написанного на языках Python, реализующего стандартные протоколы REST API, WebSocket, SSE
Компания «Рантел» предоставляет систему трехуровневой технической поддержки, с возможностью перевода первой и второй линии на сторону оператора. Третья линия работает круглосуточно
Голосовые роботы и AI-агенты, автообзвон, речевая аналитика, детекция роботов, защита персональных данных (152-ФЗ). Полный цикл — от звонка до отчёта в одной платформе
Установка в контуре заказчика: данные и модели обрабатываются в вашей инфраструктуре. Передача во внешние сервисы возможна только через явно настроенные коннекторы — по вашему решению.
Плагинная система позволяет легко добавлять новые модели без изменения основного кода. Каждый плагин устанавливается как отдельный Debian пакет
LLM, ASR и TTS — работа на CPU. Опциональное ускорение через Vulkan
